Những câu hỏi thường gặp (FAQ)
Giải đáp những thắc mắc thường gặp khi xem Tử Vi và Bát Tự tại Tuvithienluong, giúp bạn hiểu hơn về giá trị sản phẩm chúng tôi đem đến cho bạn.
Nền tảng hỗ trợ lập lá số Tử Vi, lá số Bát Tự, xem ngày tốt xấu, luận giải miễn phí, các nội dung luận giải theo từng chủ đề trong phần lá số Tử Vi, Chat AI theo lá số đã chọn và 14 sản phẩm hồ sơ luận giải PDF.
Không. Hệ thống hướng dẫn nhập thông tin theo từng bước và trình bày kết quả theo dạng dễ đọc. Người đã có kiến thức có thể xem thêm các thông tin kỹ thuật trên lá số; người mới có thể bắt đầu từ phần tổng quan hoặc luận giải theo chủ đề.
Tử Vi thể hiện cấu trúc 12 cung, sao, đại hạn và các mối quan hệ trên lá số. Bát Tự tập trung vào bốn trụ năm, tháng, ngày, giờ sinh; ngũ hành, thập thần, tàng can và các chu kỳ vận. Hai hệ thống được tính độc lập từ cùng thông tin sinh nhưng không dùng chung công thức.
Có. Form cho phép chọn ngày dương lịch hoặc âm lịch. Khi nhập âm lịch, cần chọn đúng tháng âm và đánh dấu tháng nhuận nếu ngày sinh thuộc tháng nhuận.
Giờ sinh ảnh hưởng đáng kể đến lá số Tử Vi và Bát Tự. Anh/chị nên đối chiếu giấy khai sinh hoặc hỏi người thân trước khi tạo hồ sơ. Nếu chưa xác định được giờ sinh, kết quả chỉ nên dùng để tham khảo; không nên dựa vào đó để đưa ra quyết định quan trọng.
Có. Với lá số chưa lưu, anh/chị có thể quay lại chỉnh sửa và lập lại. Với lá số đã lưu hoặc hồ sơ PDF đã mua, cần kiểm tra kỹ trước khi gửi yêu cầu; hệ thống chỉ xử lý theo dữ liệu đã được người dùng xác nhận tại thời điểm tạo.
Lá số miễn phí cung cấp phần an sao và thông tin nền tảng của Tử Vi hoặc Bát Tự, tùy loại lá số đang xem. Một số phần luận giải chuyên sâu, Chat AI, nội dung theo chủ đề và hồ sơ PDF là các chức năng riêng có thể yêu cầu tài khoản, lượt Chat AI hoặc Xu.
Không. Nội dung hỗ trợ tự hiểu và phản tư dựa trên dữ liệu lá số. Hệ thống không cam kết dự đoán chính xác sự kiện tương lai, không khẳng định chắc chắn về hôn nhân, tài sản, sức khỏe, tuổi thọ hoặc các kết quả đời sống.
Phần luận giải từng phàn Tử Vi là khu vực luận giải theo từng chủ đề trên trang lá số. Mỗi phần được tạo theo lá số và năm xem đang chọn. Khi mở một phần, hệ thống xử lý độc lập, vì vậy thời gian trả kết quả có thể khác nhau giữa các phần.
Có. Khi đã chọn lá số, nút biểu tượng lá số sẽ mở popup xem nhanh. Anh/chị có thể kiểm tra năm xem và các tùy chọn sao lưu trước khi tiếp tục đọc luận giải hoặc trò chuyện.
Chat AI chỉ sử dụng ngữ cảnh của lá số đang được anh/chị chọn trong phiên làm việc. Hãy kiểm tra đúng tên và thông tin lá số trước khi đặt câu hỏi, đặc biệt khi tài khoản có nhiều hồ sơ.
Chat AI phù hợp cho các câu hỏi phản tư, tìm hiểu lá số và các chủ đề trong phạm vi hệ thống. Nội dung AI có thể có sai sót. Chat không thay thế tư vấn y tế, tâm lý, pháp lý, đầu tư, tín dụng hoặc quyết định tài chính cá nhân.
Một câu hỏi được gửi để xử lý sẽ sử dụng lượt Chat AI theo cơ chế hiển thị trên tài khoản. Nếu lỗi xử lý ở trạng thái cuối cùng do hệ thống hoặc nhà cung cấp, lượt tương ứng được hoàn theo quy trình tự động; anh/chị nên kiểm tra lại số dư sau khi trạng thái lỗi được xác nhận.
Có. Tại thời điểm hiện tại, tỷ lệ quy đổi là 5 Xu = 1 lượt Chat AI. Hệ thống hiển thị số Xu cần dùng trước khi xác nhận và thực hiện giao dịch trực tiếp trên tài khoản.
Xu là số dư nội bộ dùng cho các chức năng được hệ thống công bố, ví dụ mở một số nội dung trong luận giải từng phần Tử Vi, đổi sang lượt Chat AI hoặc thanh toán các sản phẩm hồ sơ luận giải PDF. Xu không phải tiền tệ, không dùng để rút tiền mặt và chuyển sang tài khoản khác.
Sau khi đơn hàng được cổng thanh toán xác nhận là đã thanh toán thành công, hệ thống sẽ cấp Xu hoặc lượt theo cấu hình sản phẩm. Nếu đã thanh toán nhưng số dư chưa thay đổi, hãy chờ ít phút rồi kiểm tra lại tài khoản và lịch sử đơn hàng.
Đây là báo cáo được tạo theo từng sản phẩm, có thể gồm một hoặc hai lá số tùy sản phẩm. Hồ sơ có nội dung luận giải theo phạm vi sản phẩm, phần xem trên website và file PDF để tải xuống khi báo cáo hoàn thành.
Hiện hệ thống có 14 sản phẩm hồ sơ luận giải PDF. Mỗi sản phẩm có phạm vi, số lượng lá số đầu vào và nội dung riêng. Hãy đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi mua để chọn đúng nhu cầu.
Sản phẩm tương hợp tình duyên sử dụng hai lá số. Anh/chị sẽ nhập hoặc chọn riêng thông tin của Người 1 và Người 2. Cần có sự đồng ý phù hợp khi sử dụng thông tin sinh của người khác.
Sau khi thanh toán và hoàn tất thông tin ngày, giờ sinh hợp lệ, hệ thống sẽ xử lý báo cáo cho bạn (Dự kiến 5-10 phút). Hệ thống sẽ thông báo qua email đăng ký của bạn khi hồ sơ luận giải hoàn tất hoặc bạn có thể kiểm tra quá trình bằng cách tải lại trang Hồ sơ của tôi. Khi báo cáo sẵn sàng, bạn có thể tải trực tiếp hồ sơ luận giải dưới dạng PDF.
Hồ sơ được tạo qua hàng đợi xử lý, có thể phải chờ khi hệ thống đang xử lý nhiều yêu cầu. Những sản phẩm có nhiều phần nội dung hoặc hai lá số thường cần thêm thời gian. Anh/chị nên theo dõi trạng thái trong Hồ sơ của tôi.
Vào Hồ sơ của tôi, mở hồ sơ liên quan và gửi yêu cầu hỗ trợ. Hệ thống có cơ chế xử lý lại hoặc cấp lại trong các trường hợp lỗi kỹ thuật phù hợp. Không nên gửi ngày giờ sinh, nội dung báo cáo hoặc PDF qua các kênh công khai.
Nội dung luận giải mang tính tham khảo và phản tư nên cảm nhận chủ quan không sẽ không được quyền hoàn tiền. Các trường hợp giao dịch trùng, hệ thống không thể giao hồ sơ sau các lần xử lý cuối, hoặc lỗi kỹ thuật được xác nhận sẽ được kiểm tra theo chính sách hỗ trợ và quyền lợi người tiêu dùng hiện hành.
Lá số đã lưu được bảo vệ trong tài khoản và có thời hạn 90 ngày kể từ lần sử dụng/cập nhật gần nhất. Khi anh/chị mở lại hoặc dùng lá số tại các phần luận giải phù hợp, thời hạn được làm mới để tiếp tục sử dụng.
Hồ sơ và PDF riêng tư được lưu trong thời hạn công bố tại tài khoản, hiện là một tháng kể từ khi tạo. Anh/chị nên tải PDF về thiết bị cá nhân trước thời điểm hết hạn.
Phiên Chat AI và lịch sử liên quan được giữ tối đa một tháng không hoạt động. Các tin nhắn đã hoàn thành hoặc lỗi được dọn theo chính sách lưu trữ. Khi xóa dữ liệu Chat AI, hệ thống xóa hội thoại; số lượt Chat AI đã mua không bị xóa.
Có. Các bản ghi hết hạn được đưa vào cơ chế dọn dẹp tự động. Với hồ sơ và PDF, dữ liệu nội dung, quyền truy cập và tài liệu liên quan bị xóa theo chính sách lưu trữ; không chỉ bị ẩn khỏi giao diện.
Không. Dữ liệu sinh, nội dung lá số, nội dung báo cáo và dữ liệu mệnh lý không được gửi vào dữ liệu quảng cáo, Pixel/CAPI hoặc metadata thanh toán. Thanh toán chỉ dùng dữ liệu cần thiết cho đơn hàng và xác nhận giao dịch.
Có. Anh/chị có thể xóa lá số đã lưu, xóa dữ liệu Chat AI hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch tối thiểu có thể cần lưu theo nghĩa vụ kế toán hoặc pháp lý, nhưng không dùng để lưu nội dung lá số và báo cáo.